We willen dat u net zo van onze producten houdt als wij en we geloven dat onze kwaliteit onovertroffen is. We geloven hier zo sterk in dat we een compromisloze kwaliteitsgarantie van zes maanden bieden - die zelfs geldt voor artikelen die tijdens de uitverkoop zijn gekocht.
We houden retouren en omruilingen binnen onze garantieperiode van zes maanden nauwlettend in de gaten. Hoewel er geen vastgestelde limiet is voor het aantal omruilingen dat u kunt doen, kunnen we activiteiten beoordelen die buitensporig lijken of niet in overeenstemming zijn met het beoogde gebruik van onze garantie. Als wij van mening zijn dat ons retourbeleid wordt misbruikt, behouden wij ons het recht voor om toekomstige retouren, omruilingen of bestellingen te weigeren. Dit helpt ons om een eerlijke en duurzame service voor alle klanten te behouden.
Wat kosten retourzendingen?
Als u om een terugbetaling vraagt, trekken wij € 4,95 af van het totale bedrag van uw terugbetaling om de verwerkingskosten te dekken.
Kan ik retourneren als ik de originele verpakking/papieren niet meer heb?
U hoeft de originele verpakking niet te gebruiken voor retourzendingen, hoewel u dit wel mag doen als u deze nog heeft. Zorg er gewoon voor dat de artikelen goed verpakt zijn, plaats eventuele correspondentie erin en bedek oude adresgegevens met het nieuwe label. Let op: omdat we papierloos werken, zit er geen papieren documentatie in uw bestelling voor retourdoeleinden. Dit kunt u downloaden via ons retourportaal.
Kan ik een artikel retourneren als ik de labels heb verwijderd of het heb gewassen?
Natuurlijk, zolang uw artikelen binnen onze retourperiode van 6 maanden vallen, accepteren wij ze graag terug voor een terugbetaling of omruiling, zelfs als u de labels hebt verwijderd of de originele verpakking niet meer heeft.
Er zijn enkele uitzonderingen hierop, raadpleeg daarom de onderstaande veelgestelde vragen voor meer informatie.
Kan ik een gepersonaliseerd artikel retourneren?
Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geruild of terugbetaald.
Kan ik een artikel retourneren dat is aangepast?
Artikelen die op welke manier dan ook zijn aangepast (waaronder, maar niet beperkt tot, het inkorten van mouwen, toevoegen van zakken, inkorten van broeken, aanpassingen aan jassen en het inkorten van overhemdstaarten), kunnen niet worden geretourneerd of geruild. In sommige gevallen kunnen we een vervanging regelen als het product een fabricagefout heeft.
We kunnen geen artikelen accepteren die door een derde partij zijn aangepast (bijvoorbeeld een kleermaker).
Hoe registreer ik een retourzending?
Als u op zoek bent naar retourinstructies, klik danhier.
Let op: retourlabels zijn 28 dagen geldig vanaf de uitgiftedatum.
Informatie over internationale retourzendingen
Heeft u een bestelling geplaatst op onze multi-valuta website via onze partner Global-E? Ons retourbeleid is anders -klik dan hier.