Als je via onze internationale partner Global-e hebt besteld, willen we graag dat je net zoveel van onze producten houdt als wij, en dat je ervan overtuigd bent dat onze kwaliteit ongeëvenaard is.
We zijn hier zo zeker van dat we een kwaliteitsgarantie van drie maanden bieden. Deze garantie geldt zelfs voor artikelen die je tijdens de uitverkoop koopt. Als je een aankoopbewijs hebt (kassabon, bevestigingsmail of bestelnummer zijn voldoende), krijg je het volledige aankoopbedrag terug.
De enige uitzonderingen op onze garantie van 3 maanden zijn:
- Als je via Global-e hebt gekocht, bedraagt de garantieperiode drie maanden.
- Aangeschafte producten die op welke manier dan ook zijn aangepast (waaronder, maar niet beperkt tot, het inkorten van mouwen, het toevoegen van zakken, het veranderen van broeken, het veranderen van jassen en het inkorten van langere achterzomen) kunnen niet worden gerestitueerd of geruild. Er kunnen zich omstandigheden voordoen waarin wij een vervanging kunnen regelen als het product een productiefout heeft.
- Producten met een monogram kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Als je een artikel of een bestelling via Global-E wilt retourneren, volg dan de onderstaande stappen:
- Bezoek de Global-E portal.
- Volg de instructies op je scherm om je retouretiket te maken. Vergeet niet om een verzendbewijs van de vervoerder te krijgen.
- Houd er rekening mee dat je deze bestellingen alleen kunt retourneren voor restitutie. Voor een omruiling moet je een nieuwe bestelling plaatsen op onze website.